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DHL Express 副总裁兼总经理 Nemer Abohasen表示：“芝加哥是国际贸易的重要市场，由于在线购物激增，导致对我们服务的需求增加。”作为我们蓬勃发展的零售战略的一部分，我们很高兴能够在芝加哥市中心扩展我们的能力，这使我们能够将行业的服务更贴近客户。”
新设施将帮助 DHL 管理芝加哥市场的稳健增长——该市场比去年同期（1 月至 6 月）增长了45%，主要受企业对消费者电子商务运输的推动，这是由于COVID-19 大流行。
为了应对社交距离限制，该地点提供了新的安全措施，包括提前电话服务（在客户到达之前准备好标签和包装以减少在大厅的等待时间）和电话到达（DHL货件的路边取货） . 该商店还提供人员协助和自助服务亭，以及气泡膜、包装胶带和 DHL品牌包装盒等用品，以增强客户的零售体验。
为了向芝加哥强大的艺术和文化场景致敬，DHL 选择了当地艺术家、芝加哥艺术学院近期毕业生帕梅拉·哈德利 (PamelaHadley)，她申请机会设计一件以芝加哥为灵感的艺术作品，并在店铺。Abohasen 说：“DHL一直在寻找与我们社区建立更深层次联系的方法，而与 Pamela 的合作正是这样做的。”“我们不仅可以宣传她的才华，她的艺术还能帮助我们的商店直接传达芝加哥的独特个性。”
DHL近于今年早些时候在迈阿密开设了家全品牌商店，并在马里兰州 Silver Spring 开设了家移动ServicePoint，并计划在不久的将来在美国各地开设其他零售店。
除了新的公司自有商店外，超过 7,100 家独立拥有的 DHL ServicePoint Partner商店也在美国市场运营。他们提供 DHL Express国际快递服务（以及其他品牌）、全球知识和专家建议，以帮助企业进入国际市场。
